一場(chǎng)直播結(jié)束了需要復(fù)盤(pán)，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，分工不同的人員需要對(duì)應(yīng)自己的工作進(jìn)行分析，而不能只單一分析主播和運(yùn)營(yíng)崗。

　　直播崗位復(fù)盤(pán)

　　1.主播：復(fù)盤(pán)直播中腳本話術(shù)問(wèn)題，產(chǎn)品賣點(diǎn)掌握情況，場(chǎng)控情況。

　　2.場(chǎng)控：直播間場(chǎng)景搭建，直播實(shí)時(shí)目標(biāo)關(guān)注，直播熱度變化，突發(fā)事件預(yù)警能力。

　　3.助理：復(fù)盤(pán)商品上、下架，關(guān)注直播間設(shè)備，確認(rèn)發(fā)貨快遞和發(fā)貨時(shí)間，與主播的配合度等。

　　4.運(yùn)營(yíng)：預(yù)熱、引流視頻的準(zhǔn)備和發(fā)布，巨量千川的投放操盤(pán)問(wèn)題。

　　5.選品：選品是否合理，利潤(rùn)款、引流款、福利款、爆款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是否合適，過(guò)款流程是否妥當(dāng)。

　　6.客服：直播間活動(dòng)福利說(shuō)明及客服預(yù)案是否完備。

　　直播數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)

　　一.判斷目的

　　1.直播間設(shè)備規(guī)模

　　2.流量承接能力

　　3.拉新、留存、互動(dòng)能力

　　二.重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)

　　1.觀看人次：據(jù)定了直播間所在的流量池等級(jí)，是衡量直播間流量的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　2.平均在線人數(shù)：據(jù)定了直播間的人氣，這是直播間是否帶的動(dòng)貨的前提。一般平均在線穩(wěn)定在50左右，直播間就具備了基本的帶貨能力。

　　3.平均觀眾停留時(shí)長(zhǎng)：反映直播間的留存能力，觀眾停留時(shí)長(zhǎng)≥2分鐘較為優(yōu)秀，觀眾平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，說(shuō)明直播間流量承接和留人技巧都比較好。

　　4.新增粉絲/轉(zhuǎn)粉率：反映直播間的拉新能力，直播推薦打開(kāi)后轉(zhuǎn)粉率≥5%屬于較為優(yōu)秀的。

　　5.彈幕總數(shù)：反映直播間的用戶互動(dòng)情況，是影響直播間人氣的關(guān)鍵因素。

　　三.帶貨數(shù)據(jù)分析

　　1.判斷直播間流量的轉(zhuǎn)化情況

　　2.判斷觀眾消費(fèi)情況與消費(fèi)水平

　　3.判斷拉新、留存、互動(dòng)能力

　　四.精細(xì)化具體對(duì)比

　　1.一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)變化的，不同的選品商家、福利互動(dòng)、話術(shù)引導(dǎo)等都會(huì)影響直播間的總體表現(xiàn)。

　　2.通過(guò)總和對(duì)比查看不同時(shí)段人氣、帶貨、漲粉數(shù)據(jù)，精細(xì)化復(fù)盤(pán)直播表現(xiàn)是否符合預(yù)期。

　　五.商品復(fù)盤(pán)

　　1.首先在后臺(tái)數(shù)據(jù)中按照銷量排序，快速梳理該場(chǎng)直播的優(yōu)質(zhì)爆品和滯銷商品。

　　2.再查看單品的銷售數(shù)據(jù)，深入找到每一件商品賣得好和賣不好的原因，優(yōu)化后續(xù)的推廣和運(yùn)營(yíng)策略。

　　六.用戶畫(huà)像

　　1.分析客群精準(zhǔn)度

　　2.復(fù)盤(pán)參考模式：選品—定價(jià)—話術(shù)講解—腳本設(shè)計(jì)—運(yùn)營(yíng)投放

　　3.用戶畫(huà)像匹配度：性別—年齡—地域分布—觀眾購(gòu)買偏好—價(jià)格偏好

　　七.流量來(lái)源

　　1.關(guān)注頁(yè)：來(lái)自直播廣場(chǎng)的少，可以嘗試優(yōu)化直播封面和標(biāo)題

　　2.推薦頁(yè)：視頻推薦的流量太少，要復(fù)盤(pán)引流視頻

　　3.同城：來(lái)自同城的觀眾少，可以通過(guò)打開(kāi)定位，獲取更多同城用戶

　　八.互動(dòng)分析

　　1.引導(dǎo)互動(dòng)：引導(dǎo)點(diǎn)贊方式、燈牌、回復(fù)

　　2.彈幕分析：高頻彈幕詞、觀眾聊天內(nèi)容、引導(dǎo)回復(fù)頻率、挖掘客戶需求、品牌興趣等，作為后續(xù)選品主推策略

　　九.復(fù)盤(pán)文檔

　　形成直播復(fù)盤(pán)文檔，合理設(shè)置直播目標(biāo)，不斷積累沉淀經(jīng)驗(yàn)，最終形成直播復(fù)盤(pán)迭代方案。

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